Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

www.forlagetfortuna.com med tilhørende webshop ejes og drives af:

Forlaget Fortuna ApS
Att: WEBSHOP
Strandvejen 100
2900 Hellerup

e-mail: info@forlagetfortuna.com
Tel: 70 23 01 22
CVR: 28156480

Nærværende Handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb af varer i Forlagets Fortunas webshop på www.forlagetfortuna.com.

1. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Når du handler på www.forlagetfortuna.com indgås aftaler på dansk.
Der tages forbehold for tryk- og stavefejl, prisændringer og udsolgte varer.

2. Bestilling

Her på sitet www.forlagetfortuna.com kan du bestille varer og handle, hvis du er fyldt 18 år. Er du ikke fyldt 18 år, kan du kun foretage bestilling og handle, såfremt du har gyldig accept og samtykke fra dine forældre eller værge.

Vælg den/de vare(r), du ønsker at købe, og læg den/dem i indkøbskurven. Ved at lægge en vare i indkøbskurven har du ikke hverken bestilt eller købt varen. Det sker først, når du har indtastet de nødvendige oplysninger og gennemført købet.

Når du har bestilt en vare, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail på den e-mail adresse, du har oplyst. Det er dit ansvar, at du har oplyst korrekt e-mail adresse.

3. Betaling

Du kan betale ved brug af følgende kort:

Dankort
MobilePay med tilknyttet Dankort

Der pålægges ikke gebyr i forbindelse med dine betalinger.

Såfremt du ikke kan betale via nævnte betalingskort, kan der i særlige tilfælde aftales, at du kan betale via bankoverførsel. Ønsker du dette, skal du kontakte os.

Betaling på www.forlagetfortuna.com sker via en sikker og krypteret forbindelse. Vi har således ingen adgang til hverken at modtage, se, kontrollere eller opbevare sådanne data, herunder dine kort-, bank- eller kontooplysninger.

Beløbet for dit køb trækkes først fra din konto, når vi afsender de bestilte varer. Indtil da er beløbet alene reserveret på din konto. De er med andre ord ikke trukket på din konto, selvom du har udfyldt dine kortoplysninger og indtastet “Gennemfør købet”.

4. Levering

Levering sker kun indenfor Danmarks grænser samt til Færøerne og Grønland. Du kan vælge mellem følgende leveringsformer:

GLS – Pakkeshop i Danmark
GLS – Erhverv/Omdeling kun til erhverv, hvilket betyder til din firmaadresse eller arb.plads adresse i Danmark
PostNord – “Quick Breve” og “Breve” og KUN VISSE forsendelser til Grønland og Færøerne

Prisen for levering afhænger af dine varers vægt, og du kan altid se prisen for de nævnte leveringsmuligheder, inden du gennemfører din bestilling.

Vi afsender normalt din bestilling i løbet af 1-2 arbejdsdage. Leveringstidspunktet afhænger herefter af den valgte leveringsform. Vær dog særligt opmærksom på, at der ikke leveres på lørdage samt søn- og helligdage. Ved levering med PostNord til Grønland og Færøerne må du påregne ekstra leveringstid. Tjek leveringsvilkår på PostNords hjemmeside.

SÆRLIGT VIGTIGT:
Når du modtager varen, skal du kontrollere, at den ikke er synligt skadet eller beskadiget. Såfremt dette er tilfældet, skal du nægte modtagelse af varen og straks give os besked herom. Varen vil således blive returneret til os, og vi vil herefter selv afklare forholdet med transportøren. Vi vil hurtigst muligt sende din bestilling til dig påny.

HUSK:
Du har ansvaret for varen fra det øjeblik, du modtager den.

MANGLENDE AFHENTNING:
Afhenter du uanset årsagen ikke din forsendelse i GLS Pakkeshoppen, eller kan GLS ikke aflevere din forsendelse på den af dig oplyste arb.plads adresse eller firmaadresse, og forsendelsen herefter returneres til os, er du pligtig at betale vore omkostninger i forbindelse med denne returnering. Disse omkostninger, som typisk svarer til det, som du har betalt for at få forsendelsen tilsendt, vil kunne fratrækkes i det beløb, som du evt. skal have tilbagebetalt.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, og den udløber 14 dage efter den dag, du:

har modtaget din vare, eller
har modtaget den sidste af dine varer, såfremt leveringen omfatter flere samtidigt bestilte varer og disse sendes separat

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du give os skriftligt besked om dette, hvilket kan ske via e-mail: info@forlagetfortuna.com. Heri skal du tydeligt gøre os opmærksomme på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan IKKE fortryde blot ved at nægte modtagelse af din vare.

Ved fortrydelse skal du altid give os skriftlig besked, og du kan IKKE returnere varen pr. efterkrav.

6. Returnering

Ved fortrydelse skal du sende varen/varerne retur hurtigst muligt og SENEST 14 dage efter, at du har givet os skriftlig besked om, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Omkostningerne i forbindelse med returnering af varen skal du selv afholde.

Ved returnering bærer du ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Du bærer derfor også ansvaret for, at varen er forsvarligt pakket ind.

Returforsendelsen skal være ledsaget af en kopi af fakturaen og skal sendes til:

Forlaget Fortuna ApS
Att: WEBSHOP
Strandvejen 100
2900 Hellerup

7. Den returnerede vares stand

Når vi modtager varen retur, gennemgår vi den for at fastslå dens tilstand. Du modtager dit indbetalte beløb retur, med mindre varens værdi er blevet forringet.

Du kan miste dit indbetalte beløb helt eller delvist, såfremt varens værdi er forringet, hvilket kan ske såfremt:

du reelt har taget varen i brug
varen er beskadiget eller har lidt overlast, mens du havde ansvaret for den
du har foretaget anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer på

Såfremt varen efter din returnering falder ind under det ovenfor anførte, betragtes varen som brugt, og du vil miste det indbetalte beløb helt eller delvist, hvilket betyder, at du kun vil modtage et beløb retur, der vil svare til varens handelsmæssige værdi.

8. Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt til os for købet, dog med evt. fradrag for værdiforringelse, som du bærer ansvaret for.

Tilbagebetalingsbeløbet vil blive tilbagebetalt senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtog din meddelelse om, at du ville gøre brug af fortrydelsesretten, og med samme betalingsmiddel som du benyttede ved det oprindelige køb.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur fra dig.

9. Reklamationsret

Du er omfattet af købelovens mangelsregler, hvilket bla. betyder, at du har 2 års reklamationsret. Det betyder, at afhængig af den konkrete situation vil du kunne få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget og ikke er opstået som følge af forkert eller fejlagtig anvendelse af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal også reklamere rettidigt, hvilket vil sige hurtigst muligt og inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget/konstateret fejlen ved varen.

Du kan ikke reklamere fejl/mangler på en kalender, såfremt kalenderens dækningsperiode er udløbet, dvs. efter den 30. juni i samme år som kalenderen udløber, når kalenderen følger skoleåret, og efter den 31. december i samme år, når kalenderen følger kalenderåret.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen til os. I den forbindelse skal du være opmærksom på, at vi IKKE modtager varer retur sendt pr. efterkrav eller lignende.

Er reklamationen ikke berettiget, refunderer vi ikke dine fragtomkostninger, ligesom du også skal betale for vores gen-fremsendelse af varen til dig.

BEMÆRK SÆRLIGT:
Du skal sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den til os. Husk at få en kvittering for afsendelsen af returvaren, da du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Kvitteringen skal du også bruge som dokumentation overfor os – ellers kan vi ikke tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returforsendelsen skal være ledsaget af en kopi af fakturaen og skal sendes til:

Forlaget Fortuna ApS
Att: WEBSHOP
Strandvejen 100
2900 Hellerup

10. Klageadgang

Ønsker du at klage over dit køb, skal du kontakte os telefonisk på 70 23 01 22 på hverdage i tidsrummet kl. 10-14 eller sende os en e-mail på: info@forlagetfortuna.com.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Det kan du gøre her: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby eller via www.forbrug.dk.

Såfremt betingelserne er opfyldte, kan du også indgive klage via Europa Kommissionens “Onlinetvistbilæggelse” via http://ec.europa.eu/odr. Når indgiver klage, har du brug for at angive vores e-mail adresse: info@forlagetfortuna.com.

11. Persondata

For at kunne bestille varer og handle med os, hvilket vil sige at indgå en aftale med os, giver du dit samtykke til og accepterer, at vi indsamler og behandler dine personoplysninger.

Behandlingen sker i h.t. vor Persondata politik, hvor det fremgår hvordan dine personoplysninger behandles, hvornår dine data slettes og hvilke rettigheder du har.

Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen i h.t. reglerne om dette i Persondataloven. Du har endvidere ret til indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Henvendelse herom skal ske til os via e-mail: info@forlagetfortuna.com.

12. Cookies

Forlaget anvender cookies til at indsamle oplysninger.

Du kan læse vor Cookie Policy her.

13. Forbehold og ansvar

Forlaget Fortuna ApS påtager sig ikke yderligere ansvar end, hvad der følger af dansk rets almindelige regler. Vi tager forbehold for tryk- og stavefejl, tekniske fejl, prisændringer, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt hos samarbejdspartnere og/eller underleverandører samt transportører.

Når du handler på www.forlagetfortuna.com, forudsættes det, at du er bekendt med og accepterer disse Handelsbetingelser.

Disse Handelsbetingelser er senest revideret 25. maj 2018.